Livraison et retours

Expédition, délais et emballage

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, à Monaco et dans l’ensemble de l’Union européenne.

Délais de livraison

• France métropolitaine et Monaco : 3 à 7 jours ouvrés ;
• Union européenne : 5 à 14 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et commencent à courir à compter de la confirmation du paiement. Les jours ouvrés n’incluent ni les samedis, ni les dimanches, ni les jours fériés.

Frais de livraison

• Livraison standard : 6,90 € ;
• Livraison offerte à partir de 75 € d’achat.

Le montant exact est affiché dans votre panier et rappelé avant la validation finale de la commande. Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

Transporteur

Les colis sont confiés à La Poste / Colissimo. Une livraison en Mondial Relay est possible sur demande : signalez-le nous par e-mail après avoir passé votre commande.

Emballage discret et confidentialité

Votre discrétion est une priorité. Les livraisons sont effectuées dans un emballage discret et neutre, sans aucune mention extérieure du contenu ou du nom du site, garantissant la confidentialité totale de votre commande.

Suivi de votre commande

Un e-mail de confirmation vous est adressé dès la validation du paiement. Pour toute question sur l’acheminement de votre colis, écrivez-nous depuis la page Contact ou à lesjardinsenchantes06@gmail.com : nous répondons sous 5 jours ouvrés maximum.

Les Jardins Enchantés ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exclusion pour raisons d’hygiène. Conformément à l’article L.221-28 6° du Code de la consommation, les biens scellés qui ont été descellés après la livraison ne peuvent être ni repris ni échangés. Cette exclusion s’applique aux produits intimes, cosmétiques, lubrifiants et accessoires de bien-être sexuel. Tant que l’emballage scellé d’hygiène est intact, le retour reste possible.

Produit abîmé ou défectueux

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de produit défectueux ou de colis endommagé, contactez-nous par e-mail dans les meilleurs délais, en joignant si possible une photo : nous trouverons une solution.