Aplicables a todo pedido realizado en el sitio
Al validar su pedido en Les Jardins Enchantés, reconoce haber tomado conocimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) y aceptarlas sin reservas.
Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen las relaciones contractuales entre Les Jardins Enchantés (en adelante «el Vendedor») y toda persona física mayor de edad (en adelante «el Cliente») que realice una compra en el sitio les-jardins-enchantes.com.
Nombre comercial : Les Jardins Enchantés
Responsable : M. LAURO Jérôme
Estatuto : Autónomo (microempresa)
SIRET : 848 732 137 00015
Dirección : 10 Avenue du Maréchal Foch, 06190 Roquebrune-Cap-Martin, France
IVA : IVA no aplicable, art. 293 B del CGI
Email : lesjardinsenchantes06@gmail.com
Los productos ofrecidos en el sitio son artículos de bienestar íntimo, accesorios y cosméticos sensuales, destinados a una clientela mayor de edad (18 años cumplidos).
Las fotografías, descripciones y características técnicas se facilitan a título informativo. Pueden existir ligeras variaciones (tonalidad, embalaje) entre la imagen y el producto entregado, sin que ello pueda comprometer la responsabilidad del Vendedor.
Los productos se venden hasta agotar existencias. En caso de indisponibilidad tras el pedido, el Cliente es informado de inmediato y reembolsado en un plazo de 14 días.
La compra en Les Jardins Enchantés está estrictamente reservada a personas mayores de edad (18 años o más). Al validar su pedido, el Cliente declara expresamente tener la edad legal requerida.
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos, sin incluir los gastos de envío, que se especifican antes de la validación final del carrito.
De conformidad con el artículo 293 B del CGI, el IVA no es aplicable (franquicia de base de IVA).
Les Jardins Enchantés se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturan sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.
El pedido se valida tras las siguientes etapas:
El pedido se hace definitivo al recibir la confirmación de pago de Stripe.
El pago se efectúa exclusivamente en línea a través de la plataforma segura Stripe, mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express, CB) y otros medios propuestos por Stripe según los países.
Las transacciones están cifradas en SSL/TLS y certificadas PCI-DSS nivel 1. Les Jardins Enchantés no almacena ningún dato bancario en sus servidores.
Zona de entrega: Francia metropolitana, Mónaco y Unión Europea
Plazos indicativos: de 3 a 7 días hábiles para la Francia metropolitana y Mónaco — de 5 a 14 días hábiles para la Unión Europea
Gastos de envío: indicados antes de la validación del pedido
Transportista: La Poste / Colissimo (Mondial Relay bajo petición)
Las entregas se realizan en un embalaje discreto y neutro, sin ninguna mención exterior del contenido ni del nombre del sitio, garantizando así la confidencialidad total del Cliente.
Les Jardins Enchantés no podrá ser considerado responsable de los retrasos en la entrega imputables al transportista o a un caso de fuerza mayor.
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivo alguno.
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para:
Esta exclusión se aplica en particular a los productos íntimos, cosméticos, lubricantes y accesorios de bienestar sexual una vez que su embalaje sellado de higiene haya sido abierto. Por razones evidentes de higiene y de salud pública, estos productos no pueden ser devueltos ni reembolsados una vez abiertos.
El Cliente debe notificar su decisión de desistimiento por email a lesjardinsenchantes06@gmail.com antes de la expiración del plazo de 14 días.
Los productos deben devolverse completos, en su embalaje original intacto y sin desprecintar, a la dirección indicada por el Vendedor en su respuesta. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
El reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de los productos, mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido.
De conformidad con los artículos L221-21 y D221-5 del Código de Consumo (ley de 19 de junio de 2026), se pone a su disposición una funcionalidad de desistimiento en línea: puede renunciar al contrato aquí, gratuitamente, sin crear cuenta ni iniciar sesión. Esta función en línea se añade a las modalidades escritas descritas en el Artículo 9; no las sustituye.
Recordamos que, en aplicación del artículo L221-28 5.º del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los bienes precintados que no puedan devolverse por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Esta excepción afecta en particular a los productos íntimos, cosméticos, lubricantes y accesorios una vez abierto su embalaje de higiene.
Todos los productos disfrutan de la garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil).
En caso de producto defectuoso, el Cliente debe contactar con el Vendedor por email lo antes posible.
Los productos ofrecidos son conformes a la legislación francesa vigente. El Vendedor no podrá ser considerado responsable de un uso inadecuado de los productos por parte del Cliente.
La responsabilidad del Vendedor está, en cualquier caso, limitada al importe del pedido en litigio.
El conjunto de los elementos del sitio (textos, imágenes, logotipo, identidad gráfica) está protegido por el derecho de la propiedad intelectual. Toda reproducción no autorizada está prohibida.
El tratamiento de los datos personales del Cliente se detalla en la Política de Privacidad.
Para cualquier pregunta o reclamación: lesjardinsenchantes06@gmail.com
El Vendedor se compromete a responder en un plazo máximo de 5 días hábiles.
De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a una resolución amistosa:
Mediador : CNPM Médiation de la Consommation – 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond – www.cnpm-mediation-consommation.eu
Plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. En caso de litigio y tras el fracaso de una resolución amistosa, la competencia se atribuye a los tribunales franceses.