Aplicáveis a qualquer encomenda efetuada no site
Ao validar a sua encomenda em Les Jardins Enchantés, reconhece ter tomado conhecimento das presentes Condições Gerais de Venda (CGV) e aceitá-las sem reservas.
As presentes Condições Gerais de Venda regem as relações contratuais entre Les Jardins Enchantés (adiante «o Vendedor») e qualquer pessoa singular maior de idade (adiante «o Cliente») que efetue uma compra no site les-jardins-enchantes.com.
Nome comercial : Les Jardins Enchantés
Responsável : M. LAURO Jérôme
Estatuto : Trabalhador independente (microempresa)
SIRET : 848 732 137 00015
Endereço : 10 Avenue du Maréchal Foch, 06190 Roquebrune-Cap-Martin, France
IVA : IVA não aplicável, art. 293 B do CGI
Email : lesjardinsenchantes06@gmail.com
Os produtos propostos no site são artigos de bem-estar íntimo, acessórios e cosméticos sensuais, destinados a uma clientela maior de idade (18 anos completos).
As fotografias, descrições e características técnicas são fornecidas a título informativo. Podem existir ligeiras variações (tonalidade, embalagem) entre a imagem e o produto entregue, sem que tal possa responsabilizar o Vendedor.
Os produtos são vendidos até ao limite dos stocks disponíveis. Em caso de indisponibilidade após a encomenda, o Cliente é imediatamente informado e reembolsado no prazo de 14 dias.
A compra em Les Jardins Enchantés está estritamente reservada a pessoas maiores de idade (18 anos ou mais). Ao validar a sua encomenda, o Cliente declara expressamente ter a idade legal exigida.
Os preços são indicados em euros, com todos os impostos incluídos, excluindo despesas de envio, que são especificadas antes da validação final do carrinho.
Em conformidade com o artigo 293 B do CGI, o IVA não é aplicável (isenção de base de IVA).
Les Jardins Enchantés reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento. Os produtos são, no entanto, faturados com base nas tarifas em vigor no momento da validação da encomenda.
A encomenda é validada após as seguintes etapas:
A encomenda torna-se definitiva após a receção da confirmação de pagamento pela Stripe.
O pagamento é efetuado exclusivamente online através da plataforma segura Stripe, por cartão bancário (Visa, Mastercard, American Express, CB) e outros meios propostos pela Stripe consoante os países.
As transações são encriptadas em SSL/TLS e certificadas PCI-DSS nível 1. Les Jardins Enchantés não armazena qualquer dado bancário nos seus servidores.
Zona de entrega: França metropolitana, Mónaco e União Europeia
Prazos indicativos: 3 a 7 dias úteis para a França metropolitana e o Mónaco — 5 a 14 dias úteis para a União Europeia
Despesas de envio: indicadas antes da validação da encomenda
Transportadora: La Poste / Colissimo (Mondial Relay a pedido)
As entregas são efetuadas numa embalagem discreta e neutra, sem qualquer menção exterior do conteúdo ou do nome do site, garantindo assim a confidencialidade total do Cliente.
Les Jardins Enchantés não poderá ser responsabilizado por atrasos na entrega imputáveis à transportadora ou a um caso de força maior.
Em conformidade com o artigo L.221-18 do Código do Consumo, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias de calendário a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de retratação, sem ter de justificar qualquer motivo.
Em conformidade com o artigo L.221-28 do Código do Consumo, o direito de retratação não pode ser exercido para:
Esta exclusão aplica-se nomeadamente aos produtos íntimos, cosméticos, lubrificantes e acessórios de bem-estar sexual a partir do momento em que a sua embalagem selada de higiene tenha sido aberta. Por razões evidentes de higiene e de saúde pública, estes produtos não podem ser retomados nem reembolsados uma vez abertos.
O Cliente deve notificar a sua decisão de retratação por email para lesjardinsenchantes06@gmail.com antes do termo do prazo de 14 dias.
Os produtos devem ser devolvidos completos, na sua embalagem de origem intacta e por abrir, para o endereço indicado pelo Vendedor na sua resposta. As despesas de devolução ficam a cargo do Cliente.
O reembolso é efetuado num prazo máximo de 14 dias a contar da receção dos produtos, através do mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda.
Em conformidade com os artigos L221-21 e D221-5 do Código do Consumo (lei de 19 de junho de 2026), é disponibilizada uma funcionalidade de retratação online: pode renunciar ao contrato aqui, gratuitamente, sem criação de conta nem início de sessão. Esta função online acresce às modalidades escritas descritas no Artigo 9; não as substitui.
Recordamos que, em aplicação do artigo L221-28 5.º do Código do Consumo, o direito de retratação não pode ser exercido para os bens selados que não possam ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega. Esta exceção diz respeito nomeadamente aos produtos íntimos, cosméticos, lubrificantes e acessórios uma vez aberta a sua embalagem de higiene.
Todos os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade (artigos L.217-3 e seguintes do Código do Consumo) e da garantia contra defeitos ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil).
Em caso de produto defeituoso, o Cliente deve contactar o Vendedor por email o mais rapidamente possível.
Os produtos propostos estão em conformidade com a legislação francesa em vigor. O Vendedor não pode ser responsabilizado por uma utilização inadequada dos produtos pelo Cliente.
A responsabilidade do Vendedor está, em qualquer caso, limitada ao montante da encomenda em litígio.
O conjunto dos elementos do site (textos, imagens, logótipo, identidade gráfica) está protegido pelo direito da propriedade intelectual. Qualquer reprodução não autorizada é proibida.
O tratamento dos dados pessoais do Cliente é detalhado na Política de Privacidade.
Para qualquer questão ou reclamação: lesjardinsenchantes06@gmail.com
O Vendedor compromete-se a responder num prazo máximo de 5 dias úteis.
Em conformidade com o artigo L.612-1 do Código do Consumo, o Cliente pode recorrer gratuitamente a um mediador de consumo com vista a uma resolução amigável:
Mediador : CNPM Médiation de la Consommation – 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond – www.cnpm-mediation-consommation.eu
Plataforma europeia de resolução de litígios em linha: ec.europa.eu/consumers/odr
As presentes CGV estão sujeitas ao direito francês. Em caso de litígio e após o fracasso de uma resolução amigável, a competência é atribuída aos tribunais franceses.